Politique de remboursement

Vous avez changé d'avis ? C'est prévu. Cette page explique comment renvoyer un produit et sous quel délai vous êtes remboursé.

Droit de rétractation — 14 jours

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Pour l'exercer, il suffit de nous écrire à contact@parfum-dejolie.fr avant la fin de ce délai, en indiquant votre numéro de commande. Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation, mais ce n'est pas obligatoire : un e-mail clair suffit.

État de le produit renvoyé

Vous pouvez ouvrir le colis et examiner le flacon comme vous le feriez en boutique. En revanche, votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature et le bon fonctionnement de l'appareil.

Concrètement, merci de renvoyer la produit complète : le corps de l'appareil, le bac, le réservoir, le cordon, les éventuels accessoires et la documentation, dans son emballage d'origine ou dans un carton équivalent qui la protège pendant le transport.

Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si la produit est arrivée endommagée, ne correspond pas à la commande ou présente un défaut : dans ce cas, nous prenons le retour entièrement en charge et vous n'avancez rien.

Remboursement

Le remboursement est effectué au plus tard 14 jours après la réception du produit dans nos locaux, ou après la preuve de son expédition si celle-ci nous parvient plus tôt. Il porte sur le prix du produit et sur les frais de livraison standard initiaux.

Le remboursement est fait sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le délai d'apparition sur votre compte dépend ensuite de votre banque, en général entre 3 et 10 jours ouvrés.

produit endommagée ou incomplète à l'arrivée

Écrivez-nous dans les meilleurs délais avec des photos du colis et de la produit. Nous organisons le retour à nos frais et vous proposons un remplacement ou un remboursement, à votre convenance.

Garanties légales

Indépendamment de la garantie commerciale du fabricant, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant deux ans à compter de la délivrance, et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) pendant deux ans à compter de la découverte du vice.

Au titre de la garantie légale de conformité, vous pouvez demander la réparation ou le remplacement du produit, et, si cela n'est pas possible, la réduction du prix ou la résolution de la vente. Vous êtes dispensé de prouver l'existence du défaut de conformité pendant les 24 mois qui suivent la délivrance.

Nos coordonnées

Parfum De Jolie
101 Porte Berger
75001 Paris, France
E-mail : contact@parfum-dejolie.fr

Nous répondons à tous les messages sous 24 heures ouvrées, du lundi au vendredi.